Política de Envío y Devolución

Política de  Envío.

Medio de Envío.

Los envíos se realizan mediante Correos de Costa Rica. El envío de mercadería se realiza en todo el territorio de la república de Costa Rica. No se realizan envíos internacionales.

Para agilizar la entrega de la mercadería, necesitamos datos claros y completos: nombre y apellidos, dirección precisa (Provincia, Cantón, Distrito, Dirección exacta del destinatario), correo electrónico y número de teléfono, todos estos datos deben completarse al crear su cuenta de usuario.

Nuestro horario de atención y para todo efecto entiéndase como días hábiles es de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábado de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.

  Tiempos de Entrega.

El tiempo de procesamiento de la orden es de aproximadamente un día hábil, una vez procesada la orden se procede a entregar el pedido en Correos de Costa Rica, el tiempo de entrega varía de acuerdo al destino de entrega según la tabla del siguiente enlace: “Plazos
de Entrega según correos de Costa Rica
”.

El tiempo de entrega empieza a contar desde el día hábil en que se entrega el paquete en Correos de Costa Rica y Tricolandia.com envía un correo electrónico al cliente notificando el despacho del paquete y el número de guía emitido por Correos de Costa Rica para su rastreo.

Los domingos y días festivos no se realizan envíos.


Política de Devolución.

Plazo para realizar una devolución de un producto ofrecido en nuestra tienda en línea.

La tienda en línea dispone de un plazo para devoluciones de 10 días naturales a partir de la fecha en que la factura electrónica de compra es emitida.

¿Cómo presentar la solicitud de devolución de los productos?

Lo primero que debe hacer es notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles mediante el formulario de contacto de nuestra tienda en línea para gestionar el trámite.

Condiciones generales para que aplique la devolución.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado y dentro del empaque sellado tal como se le envió.

Tricolandia.com no realizará devoluciones de dinero, en caso de que usted devuelva un producto, se le aplicará una nota de crédito con vigencia de un mes para ser utilizada en el cambio del producto.

El costo de envío de vuelta del producto a nuestro centro de distribución por parte del cliente lo asume en su totalidad el cliente.

 

¿Para que productos no aplica la devolución?

Cuando compres algún producto en promoción o descuentos, estos no serán aplicables para devolución.

 

¿Pasos a seguir si eliges devolver un producto?

Si desea devolver alguno de los productos de su compra en nuestra tienda en línea, deberá seguir los siguientes pasos para poder asegurar su completa satisfacción:

 

  • Deberá hacer la notificación de devolución dentro del plazo estipulado y por el medio indicado con anterioridad.
  • Deberá enviar el producto a la dirección que le facilitaremos para tal efecto, el envío deberá realizarlo mediante Correos de Costa Rica.
  • Los costos de envío del producto a devolver, corren por cuenta del cliente.
  • Deberá indicarnos por que otro producto desea hacer el cambio, nosotros le indicaremos si hay alguna diferencia de precio para que la cancele junto con el costo del re-envio del
    paquete.
  • Una vez que el cliente deposite el monto indicado, se re-enviará el paquete y se le notificará mediante correo electrónico del envío y el número de guía emitido por Correos de Costa Rica.

¿Quién asume los costos de la devolución?

Todos los costos asociados a la devolución de un producto deberán ser asumidos por el cliente, entiéndase por costos asociados los siguientes:

 

  • Envío del producto a nuestro centro de distribución.
  • Re-envío del paquete desde el centro de distribución hacia la dirección del cliente, mediante Correos de Costa Rica.